Global Travel Agency s.r.o.

Komplexní cestovní a concierge služby pod jednou střechou

V samotném srdci Prahy, na prestižní adrese Na Příkopě 853/12 v obchodním centru Černá růže, sídlí společnost Global Travel Agency s.r.o. Firma, která na českém trhu působí jako zastřešující platforma pro tři samostatné značky, nabízí široké spektrum cestovních a asistenčních služeb pro jednotlivce, skupiny i firemní klientelu. Její přístup stojí na propojení klasických cestovních služeb s moderním concierge servisem, který klientům šetří čas a zjednodušuje každodenní život.

Global Travel Agency není pouze tradiční cestovní agenturou. Představuje komplexní servisní koncept, jehož cílem je zajistit klientům maximální komfort – ať už se jedná o organizaci zahraniční cesty, výběr dovolené nebo vyřízení specifického osobního požadavku.

Postupný rozvoj a propojení tří značek

Společnost Global Travel Agency s.r.o. postupně vybudovala portfolio tří značek, které reagují na rozdílné potřeby klientů: Smart travel agency, Smartholidays a Smartconcierge (včetně projektu Rodinná asistentka). Každá z nich se specializuje na jiný segment služeb, dohromady však tvoří provázaný celek.

Koncept vznikl jako odpověď na rostoucí nároky klientely, která nevyhledává pouze standardní nabídku zájezdů, ale očekává individuální přístup, flexibilitu a schopnost řešit i nestandardní situace. Postupným rozšiřováním služeb a budováním odborného týmu se podařilo vytvořit model, jenž spojuje cestovní agenturu, specializovaného partnera pro skupinové cesty i osobní asistenční servis.

Důležitým milníkem bylo právě propojení cestovních služeb s concierge segmentem. Klienti, kteří využívají cestovní servis, často potřebují i další podporu – například zajištění vstupenek, rezervace restaurací nebo doplňkových služeb v zahraničí. Spojení těchto oblastí do jednoho funkčního systému tak bylo přirozeným krokem.

Hlavní služby a specializace

Smart travel agency se zaměřuje především na skupinové cestování. Zajišťuje kompletní servis od letenek – včetně charterových letů a private jetů – přes ubytování, víza až po transfery v cílové destinaci. Významnou část klientely tvoří sportovní kluby z České republiky i ze zahraničí. Agentura má zkušenosti s organizací týmových soustředění, zahraničních kempů či sponsor tripů. V těchto případech je klíčová logistická přesnost, flexibilita a schopnost reagovat na změny v programu.

Smartholidays spolupracuje s cestovními kancelářemi a pomáhá klientům orientovat se v široké nabídce trhu. Jejím cílem je vybrat nejvhodnější dovolenou podle individuálních požadavků – ať už jde o typ destinace, úroveň služeb nebo konkrétní termín. Zkušenosti má i s organizací cest pro známé osobnosti ze světa sportu a modelingu, kde je důležitá diskrétnost a detailní příprava.

Třetí pilíř tvoří Smartconcierge a projekt Rodinná asistentka. Tento segment reaguje na poptávku po osobní asistenci, která přesahuje oblast cestování. Concierge pracovník funguje jako „asistent na telefonu“, jenž dokáže zajistit vstupenky i na vyprodané akce, rezervace v restauracích, taxi služby, nákup vozidla či vyjednání výhodnějších podmínek u vybraných poskytovatelů služeb. Smyslem je převzít administrativní i organizační zátěž a ušetřit klientovi čas.

Individuální přístup a důraz na komunikaci

Společným jmenovatelem všech tří značek je důraz na osobní komunikaci a pečlivé zjištění potřeb klienta. Tým pracovníků působí profesionálně, ale zároveň s důrazem na lidský rozměr spolupráce. V praxi to znamená, že před samotnou realizací služby probíhá detailní konzultace, během níž se definují očekávání, priority i případná omezení.

Klienti oceňují zejména flexibilitu a schopnost rychle reagovat. V oblasti cestování se mohou podmínky měnit během několika hodin – například při změnách letových řádů nebo požadavků skupiny. Stejně tak v concierge službách bývá rozhodující časová dostupnost a schopnost řešit úkoly operativně.

Výhodou je i fyzické zázemí kanceláře v centru Prahy, kde mohou klienti služby konzultovat osobně. Kombinace osobního kontaktu a telefonické či online komunikace umožňuje přizpůsobit formu spolupráce konkrétním potřebám.

V čem spočívá odlišení od konkurence

Na trhu cestovních služeb působí řada agentur, stejně jako v oblasti concierge existují specializované společnosti. Global Travel Agency s.r.o. se však odlišuje právě propojením obou světů. Klient tak nemusí komunikovat s několika různými poskytovateli – komplexní servis získá pod jednou střechou.

Dalším specifikem je zkušenost s náročnou klientelou, zejména se sportovními kluby a veřejně známými osobnostmi. Tyto segmenty vyžadují vysokou míru diskrétnosti, precizní organizaci a schopnost řešit nečekané situace bez zbytečné publicity.

Důležitým prvkem je také vyjednávací schopnost při zajišťování doplňkových služeb. Díky dlouhodobým kontaktům a zkušenostem dokáže společnost klientům často zajistit výhodnější podmínky nebo přístup k omezeným kapacitám.

Směřování do budoucna

Do budoucna se firma chce nadále rozvíjet v oblasti personalizovaných služeb a posilovat segment concierge asistence. Rostoucí tempo života i nároky klientů naznačují, že poptávka po službách šetřících čas bude nadále růst.

Společnost plánuje dále rozšiřovat spolupráci s partnery v zahraničí a posilovat své postavení v segmentu skupinových a sportovních cest. Současně chce investovat do digitalizace procesů, která umožní ještě efektivnější komunikaci a rychlejší odbavení požadavků.

„Naší ambicí není pouze prodat cestu nebo vyřídit konkrétní úkol. Snažíme se klientům dlouhodobě usnadňovat život – ať už jde o organizaci náročného zahraničního programu, nebo o drobnosti, které jim šetří čas a energii. Klíčem je naslouchat a hledat řešení, které skutečně odpovídá jejich představám,“ uvádí zástupkyně společnosti Sylvie Eysseltová.

Tato filozofie se promítá do každodenní práce týmu, který se snaží vytvářet služby na míru, nikoli nabízet univerzální řešení.